Preguntas frecuentes
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WIM Metrics
¿Qué es WIM Metrics?
Una plataforma que une los datos de tu tienda online con los de publicidad, analítica y email, con paneles, informes y un asistente con IA que explica por qué cambian las cifras.
¿Para quién es?
Para marcas que venden online y para agencias de marketing y ecommerce que gestionan varias tiendas.
¿Toca mis campañas o mi tienda?
No. WIM Metrics solo lee datos; no cambia campañas, productos, pedidos ni listas.
¿Quién está detrás?
Webimpacto, agencia de ecommerce y marketing digital, que lo desarrolla y le da soporte.
Datos y conectores
¿Con qué tiendas funciona?
Disponibles: Shopify y PrestaShop. Próximamente: Magento / Adobe Commerce y VTEX.
¿Qué plataformas puedo conectar?
Ya disponibles: Shopify, PrestaShop, Google Ads, Meta Ads, OpenAI Ads, Google Analytics 4, Search Console, Merchant Center, Velocidad web (CrUX), CSV / Excel y Google Sheets. Próximamente: Magento / Adobe Commerce, VTEX, Klaviyo y HubSpot.
¿Por qué no coinciden las ventas de Google Ads o de Meta con las de mi tienda?
Cada plataforma atribuye las ventas con su propio criterio y su propia ventana, así que una misma venta puede contarse en varias. WIM Metrics pone lo que declara cada plataforma junto a las ventas reales de la tienda: el ROAS real y el MER.
¿Cada cuánto se actualizan los datos?
Cada día, y puedes pedir una actualización manual dentro del límite de tu plan.
¿Cuánto histórico se carga?
Al conectar se carga en segundo plano: de la tienda, el histórico que permite tu plan; de publicidad y analítica, el que guarda cada plataforma, hasta 25 meses.
Precios
¿Cuánto cuesta?
Desde 79 € al mes sin IVA, o 66 € al mes con pago anual. Durante la beta, el acceso es por invitación.
¿Los precios llevan IVA?
No. Los precios se muestran sin IVA.
¿Hay límite de usuarios?
No. Todos los planes tienen usuarios ilimitados.
¿Qué pasa si llego al límite de proyectos o de conexiones?
La consola te avisa al acercarte y, al llegar, puedes pedir más desde la misma pantalla. No se borra ni se para nada de lo que ya tienes.
¿Los proyectos archivados cuentan?
No. Un proyecto archivado deja libre su hueco.
Seguridad y privacidad
¿Guardáis datos personales de mis compradores?
No en el almacén de datos: solo pedidos y cifras, sin nombres, emails ni direcciones de los compradores.
¿Dónde se alojan los datos?
En servidores de la Unión Europea. El asistente usa Claude, de Anthropic, que solo recibe cifras agregadas; los detalles del tratamiento están en la política de privacidad.
¿Puede entrar Webimpacto en mi cuenta?
Solo para darte soporte y siempre con un motivo que queda en el historial de tu cuenta. En las cuentas de contratación directa, solo con permiso de tu administrador, que puede retirarlo.
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